OGV Ticaret olarak, siparişlerinizi size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak öncelikli hedeflerimizdendir.
Kargoya Verilme Süresi Web sitemiz üzerinden (perakende satışlar için) verdiğiniz siparişler, sipariş onayı ve ödemenin tarafımıza ulaşmasını takiben 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat Süresi Siparişiniz kargoya verildikten sonra, anlaşmalı kargo şirketimiz tarafından 1-3 iş günü içerisinde teslimat adresinize ulaştırılacaktır. Bu süre, teslimat adresinizin konumuna ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Toptan Alım ve Özel Kargo Süreçleri
Toptan alım siparişleri, siparişin hacmine, ürün çeşitliliğine ve stok durumuna göre özel olarak planlanır. Toptan siparişlerde teslimat süresi, kargo yöntemi (kendi dağıtım ağımız, ambar veya özel kargo) ve maliyetler, müşteri temsilcimiz tarafından sipariş onayı sırasında sizinle netleştirilecektir.
Kargo Ücretleri Perakende ve toptan alışverişlerde kargo ücreti ücretsizdir.
Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Hasarlı Paket Durumu
Siparişinizi teslim alırken lütfen kargo paketini kontrol ediniz. Pakette herhangi bir hasar (yırtık, ıslaklık, ezilme) fark ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almayınız ve derhal bizimle iletişime geçiniz.
Adres Bilgileri
Siparişinizin gecikmemesi için teslimat adresi ve iletişim bilgilerinizin tam ve doğru olduğundan emin olunuz. Adres değişikliği taleplerinizi, sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.